【出張買取でバイクを売った後】クーリングオフを行使できますか？

当たり前のこととしてクーリングオフに対応しております

バイクの買取は（転居に伴う売却と訪問の事前に取り決められた金額で買取した場合を除き）売却したお客様のご都合で買取日から8日以内であれば売買契約を無条件で撤回することができるクーリングオフ制度の対象です。
弊社では当たり前のことですが、クーリングオフに関するご説明をしたうえで、売買契約書を交付し、お客様からクーリングオフの要請があった際には速やかに対応いたしております。

クーリングオフは訪問販売やマルチ商法などの巧みな勧誘による契約から消費者を保護する目的で施工された制度です。
管轄する消費者庁に寄せられるクレームが多かった一般にりグレーなイメージが連想される業種や契約形態が対象となっており、残念なことにバイクの買取も含まれています。
それだけに事前の電話確認やネット上の口コミで評判を確認するなど、信頼できる業者を選択することが重要です。
例えば「訪問の事前に電話やメールでクーリングオフについて確認しておく」ことで電話の対応から信頼できそうな業者であるかを判断することが出来ます。 また面倒なクーリングオフの作業が発生しないように「第3者の口コミなどを参考にして評判の良い業者を見つける」ことも重要です。

クーリングオフに応じてくれません【体験談】

『クーリングオフが適用されるはずなのに応じてくれません』
上記は、お客様からお聞きした体験談で、悪質なバイク買取業者によくある手口です。
実際にどのようなトラブルが発生したのか？お客様からお聞きした悪質なバイク買取業者の手口を紹介します。
「バイクを買い取ってもらったのですが、押しが強く買い叩かれた感が強く後悔しました。取り返すことが出来ないか調べてみたらどうやらクーリングオフが適用されれば無条件で返却してもらえると分かりました。
適用期間内にこの制度を利用して返してもらおうと思って業者に連絡したのですが、一切取り合ってくれません。
確かに査定時に何の説明もなかったんですが、それは業者の怠慢であってこっちに落ち度はないと思うのですが」

制度自体を教えない｜悪質な買取業者の手口

さて今回のケースでは、以下の点を注意深く観察していると悪質な手口のサインとなる具体的なポイントになります。

• 査定時にクーリングオフの説明がない
• 適用期間内の連絡に応じようとしない
• 恫喝紛いの買取をする

こういった悪質業者の手口ですが、まず買取査定時にクーリングオフのクの字も出てきません。
そういった制度があるということを知られたらマズいという思惑があるのでしょう。
その後バイクを返却してもらおうと連絡しても、担当者がいないから後日また連絡してくれなどとのらりくらりと交わし続け、適用期間が過ぎるまで連絡がつかないように仕向けたりします。
その他キャンセル料が発生する、バイクを持っていくのに配送料が別途かかるなど、余計な料金が発生したり、面倒な手続きがあるなど、あの手この手でクーリングオフを適応させないようにします。

査定時に説明のないような業者は要注意｜悪質業者の見極め方

クーリングオフ制度は強引な販売や買取から消費者を守るために施行されました。
押し売りのような意にそぐわない売買契約の解約を一定期間内（バイク買取の場合は契約から8日以内）であれば無条件で破棄出来る制度です。 もともとは訪問販売のトラブル回避のために作られたものですが、昨今目立つようになった押し買い（安価で貴金属等を買い取ること。 バイクの出張査定もこの範疇に入ります）にも適用されるようになりました。
バイクの出張買取に際してもクーリングオフが適用されることを事前説明する義務が買取業者には課せられています。
説明を省いて法を順守しないような業者には気を付ける必要があります。
都合の悪いことは開示しない業者との取引は、お客様目線での対応が欠如しており何らかのトラブルに巻き込まれる可能性もあると言わざるをえません。

パッションでは必ずクーリングオフ制度を説明してから買取を行っています

当社では当たり前のことですがクーリングオフ制度についてご説明差し上げ、それを行使する権利があることをお客様にお伝えしています。
また買取契約書にもクーリングオフ適用について明示しております。
当社ではご売却に際して最後まで悩まれているお客様に対して、「クーリング制度があるから」等と、ご売却に向けて誘い文句を出すことも一切いたしません。
クーリングオフ制度のあるなしに関わらず、お客様に気持ちよく愛車を売って頂くことのお手伝いという当社の買取査定姿勢は常に一定でございます。
クーリングオフ制度でバイクをお客様の元に返送させて頂く場合、距離や排気量に応じて5千円～最大2万円の輸送費を頂戴しています点も予めご説明させて頂いております。
※お客様に当社の買取販売店までお越しいただいて引き取って頂ける場合には費用は一切掛かりません