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データ最終更新:2020年07月08日

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クーリングオフは使えますか? | 悪質業者で発生したトラブル

クーリングオフは法に則り対応させていただきます

クーリングオフに応じてくれません【体験談】

『クーリングオフが適用されるはずなのに応じてくれません』
上記は、お客様からお聞きした体験談で、悪質なバイク買取業者によくある手口です。
実際にどのようなトラブルが発生したのか?お客様からお聞きした悪質なバイク買取業者の手口を紹介します。
「バイクを買い取ってもらったのですが、やはり手元に置いておきたくて色々調べてみたらどうやらクーリングオフが適用されれば無条件で返却してもらえると分かりました。
適用期間内にこの制度を利用して返してもらおうと思って業者に連絡したのですが、一切取り合ってくれません。
確かに査定時に何の説明もなかったんですが、それは業者の怠慢であってこっちに落ち度はないと思うのですが…。」

制度自体を教えない|悪質業者の手口

さて今回のケースでは、以下の点を注意深く観察していると悪質な手口のサインとなる具体的なポイントになります。

  • 査定時にクーリングオフの説明がない
  • 適用期間内の連絡に応じようとしない
  • 恫喝紛いの買取をする

こういった悪質業者の手口ですが、まず買取査定時にクーリングオフのクの字も出てきません。
そういった制度があるということを知られたらマズいという思惑があるのでしょう。
その後バイクを返却してもらおうと連絡しても、担当者がいないから後日また連絡してくれなどとのらりくらりと交わし続け、適用期間が過ぎるまで連絡がつかないように仕向けたりします。
その他キャンセル料が発生する、バイクを持っていくのに配送料が別途かかるなど、余計な料金が発生したり、面倒な手続きがあるなど、あの手この手でクーリングオフを使用させないようにします。

査定時に説明のないような業者は要注意|悪質業者の見極め方

クーリングオフ制度は強引な販売や買取から消費者を守るために施行されました。
押し売りのような意にそぐわない売買契約の解約を一定期間内だったら破棄出来るよう法整備されました。 訪問販売のトラブル回避のために作られたものですが、昨今目立つようになった押し買い(安価で貴金属等を買い取ること。バイクの出張査定もこの範疇に入ります)にも適用されるようになりました。
バイク買取の際にはクーリングオフが適用されることを事前説明する義務が買取業者にはあります。
ですので説明を省いて法を順守しないような業者にはどんなにいい買取金額がついたとしても売らない方が身のためです。
こういった業者との取引は別の何らかのトラブルに巻き込まれる可能性もあると言わざるをえません。
お客様は売却後にも一定期間(8日間)は買取契約を破棄してバイクを取り戻せる術があることを事前に知っておいた方がよいでしょう。

パッションでは必ずクーリングオフ制度を説明してから買取を行っています

当社ではバイク買取時にきちんとクーリンオフ制度があり、それを行使する権利があることをお客様にお伝えしています。
また買取契約書にもクーリングオフ適用についてきちんと掲載しております。
当社ではご売却に際して最後まで悩まれているお客様に対して、「クーリング制度があるから」等と、ご売却に向けて背中を押すような態度はとりません。
悩まれていることが伝わってくるお客様に対しては、「買取相場は急には変わりませんので、お気持ちが固まるまで、もう少し考えられては如何でしょうか?」とお伝えいたします。
クーリングオフ制度のあるなしに関わらず、お客様に気持ちよく愛車を売って頂くことのお手伝いという当社の買取査定姿勢は常に一定です。
クーリングオフ制度でバイクをお客様の元に返送させて頂く場合、距離や排気量に応じて5千円~最大2万円の輸送費を頂戴しています点も予めご説明させて頂きます。
(お客様に当社の買取販売店までお越しいただいて引き取って頂ける場合には費用は掛かりません)

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お客様が気持ちよく満足してオートバイを売るできる事がとても大切だと考えています。 買取提示価格がお客様のご希望金額に届かない等、御満足頂けない 場合は買取不成立となりますが、その場合もパッションの査定はモチロン無料です! 査定は全て、最初から最後まで無料。安心してお気軽に最高の無料査定をお試しして頂けます。

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