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データ最終更新:2020年07月03日

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代行してもらった廃車手続きが完了せず税金を払いました。私の責任?

当社では廃車処手続き完了後速やかにお客様に連絡することを徹底しています

代行してもらった廃車手続きの連絡がなく翌年税金の通知が来ました|体験談

『買取してもらって廃車処理の代行もしてくれるということでしたが、その後連絡がありません』
上記は、お客様からお聞きした体験談で、悪質なバイク買取業者によくある手口です。
実際にどのようなトラブルが発生したのか?お客様からお聞きした悪質なバイク買取業者の手口を紹介します。

「かなり前ですがバイクを査定してもらい無事買い取ってもらいました。
売る直前までずっと使用していたので、まだ廃車もしていませんでした。
買取してもらった際に廃車手続きもタダで代行てくれるというので喜んでお願いしたのですが、その後いつまで経っても廃車完了の連絡がありませんでした。
相手に連絡して催促することを失念していた私も悪かったのですが、半年くらい経って税金の請求が来ました。
その時点で廃車多手続きが完了していないことが分かりました。
直ぐに業者に確認の連絡を入れたところ、『お客様から委任状を貰い忘れていたので廃車手続きが出来なかった。連絡もしたけど電話が繋がらなかった。』という驚きの返答でした。
委任状の失態は業者に責任だし連絡も貰った覚えもない。せめて支払った税金はソチラの失態なので補償して欲しいとお願いしましたが『連絡しても繋がらなかったので出来ることは全てした。』 その一点張りで要求に応じてくれませんでした。
連絡した?していない?の水掛け論もバカらしく思え、結局、委任状を送って改めて廃車手続きしてもらいました。」

廃車手続きの経過連絡がない|悪質業者の手口

今回のケースでは、以下が悪質な手口の見抜くポイントとなります。

  • 査定の際に廃車についての具体的な手順や完了時期の説明がない
  • ホームページ等に廃車手続きの具体的な記載がない

今回のケースでは最終的には廃車手続きが完了したようなので、悪質な手口と言うよりはお客様に実害を与えている点で悪質な怠慢という表現が適切なケースです。 具体的な怠慢としては、

  • 一連の買取業務の中で廃車手続きの具体的な説明を怠っている
  • お客様からのサイン又は押印を貰い忘れている
  • お客様に税金を支払う義務が生じていることを知りながらお客様に郵送またはメールでの連絡を怠った
  • 自社の怠慢を棚に上げてお客様に与えた損失を補償しない

等が挙げられます。 今回のケースで本当に悪質な業者となると、怠慢ではなく手口として廃車手続きを行わない事例もあります。
廃車手続きを完了させて転売する値段と廃車手続きをせずに転売する場合の値段が変わらない場合に、廃車手続きをせずに部品にばらして転売したり貿易業者に卸したりしてしまう手口です。
このような業者になると後日の連絡も取れなかったり、不当な言い訳や脅しまがいの返答でまともな対話が出来ないといった事も起こります。
最終的にはご登録時のご住所とご名義さえ分かればお客様ご自身で廃車手続きは完了できるのですが、お客様の期待を裏切り実害を与えるという点で悪質と言えるでしょう。

廃車の連絡をしないような業者は要注意|悪質業者の見極め方

今回のようなケースに遭遇することは稀ですのでそれほど慎重になる必要はないと思います。 ですが念のためお手数だとは思いますが、廃車処理等書類の代行を買取業者にお願いする場合にはその場で詳細を詰めることが必要となります。

  • いつまでに廃車手続きは完了するのか
  • 廃車手続き完了の連絡方法
  • 不備があった場合の連絡先の交換

その後の連絡方法、いつまでに廃車が完了するかなど日程面までの対応を求めてもよいと思います。

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