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処分費用は発生しない筈なのに? | 悪質業者で発生したトラブル

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前言を翻えすように査定現場では処分費用を請求する業者?

当社では処分費用などがかかる場合には必ず事前にその可能性を示唆します
パッション屋良が質問に答えます!

処分費用をいきなり請求された|体験談

『事前の電話では処分費用は発生しないと言っていたのに、バイクの状態が聞いていたことと異なる等と言われ処分代を請求されました。』
上記は、お客様からお聞きした体験談で、悪質なバイク買取業者によくある手口です。
実際にどのようなトラブルが発生したのか?お客様からお聞きした悪質なバイク買取業者の手口を紹介します。
「値段がつくとはとても思えないようなバイクだったので、余計な費用がかからなければいいやって思っていました。
処分費用はかからないと電話口で言われたのでそんなものかなと高を括っていたのですが、実際に査定してもらったら色々と訳の分からない理由をつけられてまんまと処分費用を徴収されてしまいました。
書面を交わしたわけでもなく口約束レベルでのことだったので仕方ないかなと諦めましたが、後日色々と調べたり他の買取業者の話を聞いてみて処分費用は払わなくても良かったのかなとちょっと憤慨しました。
もっとよく調べれば良かったんですかね?」

有償処分は仕方ないと誘導|悪質業者の手口

こういった悪質業者は巧妙な手口を使ってきます。
査定依頼をした電話口では…「『その状態なら』処分費用はかかりません。」などとお客様が気付かないような逃げ道を作ります。
そして査定現場では「伝えられた状態と違いますね」と難癖をつけ理屈をこねて最終的には有料で処分することはやむを得ないと思わせるように誘導します。
悪徳業者の中には処分自体は無料だが廃車手続きの代行料がかかるなどと言いがかりといってもいいようなことを言ってくる業者もいます。
実際には査定金額が付く又は無料で引き取り回収が可能なオートバイであっても、様々なアプローチで処分費用を請求してくる業者が存在します。

処分費用の可能性を言いきらない業者には要注意|悪質業者の見極め方

余計な費用は一切かからないと事前のやりとりで言質を取っておくことが大事ですが、言い切らずにはぐらかすような業者には注意が必要です。
「(状態によって)処分費用はかからない」などと逃げ道を作り説明を省いてきます。
事前の見積もりも買取業者の力量です。
お客様は、電話口で事前の見積額を絞って伝達できるかで業者の力量を判断することが出来ます。
  • 曖昧な回答で回答を濁す
  • 具体的な損傷や不具合の程度を聞かずに処分代はからないと返答する
  • 走行距離や不具合など車両の固有情報を伝えても査定金額が変動しない
上記のような応答をする業者は、査定する力量もない担当者にを据えているのか、隙あらば買い叩いてやろう(処分費用を請求しよう)という魂胆があると判断することが出来ます。
事前に注意深く観察して、こういった業者には査定を頼まないようにするのがお客様の利益を護る自衛の方法となります。

パッションでは少しでも処分費用がかかる場合には必ずその可能性を事前にお伝えしています

事前の電話での見積もり提示も査定業者の力量と申し上げました。
何故なら
  • お客様のオートバイの状態を聞き取るヒアリング能力
  • 車種×モデル×状態別の相場を把握している情報力
  • 絞った査定価格を伝達する応答力
が必要になるからです。
例えば、「30~100万円」「上限100万円」「処分費用は掛からない」といった返答は、誰でもできることです。
お客様も聞いて参考になる内容ではありません。
当社ではお客様からお聞きした車両の固有情報に応じて
「おそらく85万円前後が最も可能性の高いラインです。90万円程度まで伸びしろはあります。損傷個所のパーツ交換が必要になったとしても最低で78万円程度は付けられます」
「フレームは歪んで、エンジンも破損して始動せず、メーター欠落など全体的にボロボロでも、2型の後期モデルでしたら、フレームに車輪が付いて、基幹パーツがある程度収まっていれば、最低で8万円。伸びしろは20万円までお値段が付きます」
「10年動かしていないDIOの初期モデルですと目立った外傷がなくても、処分費用が掛かる可能性が濃厚です。処分費用としては5,000~3,000円の間になると思われます」
等々、簡易的ではありますがお客様の愛車の状態に即した情報をなるべく正確に伝える努力を怠りません。
事前の金額と現場での査定金額が異なるという事は、あってはならないことです。
そのことを重く考えています。
パッションではお客様の助けとなるよう、上記のように明確に絞ったお見積りを事前にご案内差し上げております。
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